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Rapport personnalisé sur le rendement (2019)

LÉGENDE :
= objectif atteint.
= objectif non atteint.  |  EXPORTER : EXCEL
  Approche vis-à-vis
de la clientèle		 Efficacité
opérationnelle		 Réactivité aux
politiques publiques		 Rendement
financier

sort arrowDistributeur

sort arrowNouveaux services destinés aux consommateurs résidentiels ou aux petites entreprises branchés en temps voulu (Objectif: 90 %)

sort arrowDate et heure de rendez-vous respectées (Objectif: 90 %)

sort arrowRéponse en temps voulu aux appels téléphoniques (Objectif: 65 %)

sort arrowExactitude de la facturation (Objectif: 98%)

sort arrowRésolution dès la première communication

sort arrowRésultats du sondage sur la satisfaction de la clientèle

sort arrowNiveau de sensibilisation du public à la sécurité en matière d'électricité

sort arrowNiveau de conformité avec le Règlement de l'Ontario 22/04

sort arrowNombre d'incidents liés au grand public

sort arrowTaux par 10, 100 ou 1 000 km de ligne de transport

sort arrowNombre moyen d'occurrences où le client est privé d'électricité

sort arrowNombre d'heures moyen où le client est privé d'électricité

sort arrowAvancement de la mise en œuvre du plan du réseau de distribution

sort arrowÉvaluation de l'efficience (1 = le plus efficient; 5 = le moins efficient)

sort arrowCoût total par client

sort arrowCoût total par kilomètre de ligne de transport

sort arrowRéalisation en temps voulu des études d'impact du branchement aux installations de production d'énergie renouvelable

sort arrowBranchement en temps voulu de nouvelles installations de production de petite taille intégrées (Objectif: 90 %)

sort arrowLiquidités : ratio de liquidité générale

sort arrowLevier financier : montant total de la dette

sort arrowRentabilité : taux de rendement des capitaux propres réglementé - Présumé (inclus dans les tarifs)

sort arrowRentabilité : taux de rendement des capitaux propres réglementé - Atteint
Alectra Utilities Corporation 92,59 %
98,75 %
75,78 %
85.1% 100
93% 82 % C
20 0,95 1,07 1,26 114% 3 716 15212 100 % 78.26
0,82 1,16 8,95 % 7,21 %
Algoma Power Inc. 97,1 %
100 %
81,61 %
99.96% 100
95% 83 % C
0 0 7,33 3,39 Completed 5 2235 12107 0,69 1,36 9,30 % 8,44 %
Atikokan Hydro Inc. 100 %
100 %
100% 99
100% 83 % C
0 0 0,42 0,19 On Target 3 1035 18329 1,35 0,17 8,78 % 7,62 %
Bluewater Power Distribution Corporation 99,77 %
100 %
87,4 %
99.99% 100
74.4% 87 % C
0 0 1,88 1,87 At Budget 3 734 34871 100 % 1,13 0,69 8,98 % 10,93 %
Burlington Hydro Inc. 100 %
100 %
81,43 %
82.4% 100
96% 83 % C
0 0 1,05 0,75 N/A 2 661 29293 100 % 100
2,07 0,75 9,36 % 7,16 %
Canadian Niagara Power Inc. 93,27 %
100 %
79,73 %
99.94% 100
91% 83 % C
1 0,963 3,01 2,00 Completed 4 893 16421 0,28 2,92 8,78 % 5,84 %
Centre Wellington Hydro Ltd. 100 %
100 %
98,16 %
99.88% 100
79.90% 85.7 % C
0 0 0,45 0,48 85% 3 731 32898 1,28 0,98 9,00 % 5,19 %
Chapleau Public Utilities Corporation 100 %
100 %
97,9 %
100% 100
93% 79 % C
0 0 6,91 2,56 Complete 4 864 19553 3,04 0,00 9,00 % 8,46 %
Cooperative Hydro Embrun Inc. 100 %
100 %
96,38 %
91.36% 100
86.24% 84 % C
0 0 0,03 0,09 Completed 1 511 33552 2,03 0,09 9,00 % 10,03 %
E.L.K. Energy Inc. 99,34 %
100 %
97,69 %
Excellent 100
91% Satis 83 % C
0 0 1,85 0,72 In Progress 1 418 31613 2,95 0,28 8,78 % 9,66 %
Elexicon Energy Inc. 96,4 %
99,74 %
76,01 %
88.60% 100
95% 84 % C
0 0 1,34 1,05 104.00% 3 648 28396 100
1,04 0,91 9,43 % 4,32 %
Enova Power Corp. 0,99 %
0,99 %
0,9 %
99.08% 99.95
A 83 % C
4 1,103 0,93 1,11 In Progress 3 639 27403 1 % 1
1,25 0,74 9,26 % 7,93 %
Entegrus Powerlines Inc. 98,04 %
99,53 %
65,61 %
79% 100
94% 81 % C
1 0,805 1,73 1,02 85.6% 2 566 10982 100 % 100
1,41 1,20 9,19 % 10,58 %
EnWin Utilities Ltd. 100 %
99,94 %
77,19 %
98.74% 100
88% 82 % C
1 0,214 0,88 2,23 100.4% 3 709 13539 100
2,13 0,75 8,01 % 3,72 %
EPCOR Electricity Distribution Ontario Inc. 93,39 %
99,4 %
76,49 %
98.94% 100
73% 82.8 % C
0 0 1,65 0,82 75.93% 2 641 30951 1,04 1,86 8,98 % 2,77 %
ERTH Power Corporation 97,6 %
100 %
96,52 %
99.85% 98
77.1% 85.1 % C
0 0 0,94 0,56 108% 3 691 36992 100 % 0,76 1,00 9,00 % 12,05 %
Essex Powerlines Corporation 94,78 %
93,15 %
82,62 %
98.99% 100
83% 83 % C
0 0 1,27 0,84 37.5% 2 580 10907 100
0,57 1,31 9,00 % 7,30 %
Festival Hydro Inc. 96,99 %
98,5 %
88,45 %
99.99% 100
97% 81 % C
1 0,383 1,79 1,78 112% 3 650 53219 100 % 0,53 1,11 9,30 % 9,10 %
Fort Frances Power Corporation 100 %
100 %
97,62 %
98.9% 100
91.7% 79.91 % C
0 0 0,54 1,39 78% 3 679 31609 4,44 0,00 0,00 % -1,73 %
GrandBridge Energy Inc. 0,98 %
1 %
0,79 %
90.80% 99.97
A 83.5 % C
0 0 0,81 1,37 96.23% 2 626 32779 0.8 % 1
0,83 1,02 8,92 % 0,09 %
Greater Sudbury Hydro Inc. 99,38 %
99,78 %
71,26 %
82.69% 100
88% 83 % C
0 0 1,89 1,03 84.72% 3 679 31938 100
1,48 1,76 8,98 % 8,62 %
Grimsby Power Incorporated 100 %
100 %
90,24 %
99.86% 100
78.8% 82.9 % C
0 0 5,00 3,44 86.23% 1 594 10029 100
1,03 1,26 9,19 % 10,39 %
Halton Hills Hydro Inc. 100 %
97,66 %
96,43 %
99.98% 100
95% 83 % C
0 0 1,60 1,70 114.56% 1 817 10917 0,86 2,34 9,19 % 4,24 %
Hearst Power Distribution Company Limited 100 %
100 %
92,14 %
99% 100
98.2% Good 77.43 % C
0 0 2,48 1,18 Established 2 539 14999 2,05 0,28 9,19 % 13,91 %
Hydro 2000 Inc. 100 %
100 %
99,74 %
95.82% 100
91% 75.25 % NI
0 0 0,02 1,10 20% 2 530 31368 1,22 0,00 9,12 % 11,53 %
Hydro Hawkesbury Inc. 91,3 %
98,86 %
99,97 %
96.13% 100
87.2% 76 % C
0 0 1,01 0,68 Complete 1 289 22613 1,77 0,77 9,00 % 16,54 %
Hydro One Networks Inc. 99,78 %
100 %
77,05 %
86% 99.43
84.2% 80.18 % C
19 0,153 6,83 2,46 104.55% 4 1044 11761 100 % 96.43
0,63 1,60 9,00 % 10,85 %
Hydro One Remote Communities Inc. 100 %
100 %
100% 97
93% 72.38 % C
0 0 6,58 3,69 98% N/A 0 0 100 % 0,98 0,00 0,00 % 0,00 %
Hydro Ottawa Limited 100 %
99,59 %
86,15 %
89.32% 100
94.00% 72 % C
0 0 0,77 0,75 84.69% 4 733 42694 87.5 % 100
1,14 1,90 8,98 % 8,82 %
Innpower Corporation 99,56 %
98,4 %
90,4 %
99.93% 100
A 84 % C
0 0 1,52 0,61 110% 3 847 10844 1,06 1,60 8,78 % 10,09 %
Kingston Hydro Corporation 100 %
99,73 %
64,63 %
99.18% 92
'A' 79 % C
0 0 0,88 0,73 Trending Up 3 574 47559 100
1,47 1,11 9,19 % 9,50 %
Lakefront Utilities Inc. 97,57 %
100 %
94,1 %
99.41% 100
80.7% 83 % NC
0 0 0,76 0,68 Completed 2 501 23885 0.2 % 1,32 1,02 8,78 % 7,58 %
Lakeland Power Distribution Ltd. 100 %
100 %
89,61 %
99.97% 100
75.5% 83.8 % C
0 0 1,29 0,66 In Progress 2 730 28074 100 % 1,69 1,18 8,98 % 11,51 %
London Hydro Inc. 99,32 %
100 %
76,79 %
99.9% 100
A 84 % C
3 0,989 0,80 1,14 Below Budget 3 568 29822 100 % 100
1,36 0,88 8,78 % 8,82 %
Milton Hydro Distribution Inc. 99,88 %
100 %
84,44 %
100% 100
A 84 % C
0 0 0,33 0,58 On Track 2 700 10390 1,56 1,28 9,19 % 6,74 %
Newmarket-Tay Power Distribution Ltd. 100 %
99,9 %
68,58 %
97.7% 80
96% 83 % C
0 0 0,78 0,70 64% 3 678 28984 1,37 1,19 9,66 % 6,94 %
Niagara Peninsula Energy Inc. 93,57 %
99,5 %
84,67 %
97% 99
95% 82 % C
2 0,988 2,03 1,63 88.79% 3 786 13712 83.33 % 100
2,26 0,99 9,30 % 4,73 %
Niagara-on-the-Lake Hydro Inc. 100 %
100 %
86,8 %
14 100
78.8% 82.8 % C
0 0 0,50 0,38 96% 3 758 19676 100
0,56 0,57 8,98 % 14,38 %
North Bay Hydro Distribution Limited 1 %
1 %
0,91 %
24 99.88
89% 81 % C
0 0 1,06 1,21 108.55% 3 735 28333 0.5 % 1,55 1,31 9,29 % 5,12 %
Northern Ontario Wires Inc. 100 %
100 %
100 %
100% 100
92% 80.5 % C
0 0 2,87 1,63 Excellent 1 715 11551 1,70 0,92 8,78 % 10,92 %
Oakville Hydro Electricity Distribution Inc. 94,72 %
100 %
85,9 %
96.3% 100
94% 82 % C
1 0,522 0,74 1,19 Above Target 3 736 28134 1,25 0,92 9,36 % 9,31 %
Orangeville Hydro Limited 100 %
100 %
99,9 %
99.9% 100
78.2% 85.5 % C
0 0 0,33 0,39 96% 2 568 32501 1,74 1,15 9,36 % 10,36 %
Oshawa PUC Networks Inc. 100 %
100 %
94,13 %
238 100
95% 83 % C
0 0 0,98 1,09 99% 2 598 35041 100 % 1,25 1,15 9,00 % 9,14 %
Ottawa River Power Corporation 100 %
98,15 %
99,95 %
98.6% 100
80.3% 82 % C
0 0 7,53 1,35 Implemented 2 530 11771 1,44 0,80 9,19 % 14,48 %
PUC Distribution Inc. 100 %
98,65 %
72,43 %
99.98% 100
92% 85 % C
1 0,135 1,68 1,70 79% 3 697 31775 100 % 0,94 2,03 9,00 % 8,87 %
Renfrew Hydro Inc. 100 %
100 %
98,78 %
99.89% 100
86.2% 82.3 % C
0 0 0,46 0,23 45.8% 3 607 32412 1,09 0,74 8,78 % 8,90 %
Rideau St. Lawrence Distribution Inc. 100 %
100 %
80,36 %
99.4% 100
B 84 % C
0 0 1,43 0,72 92% 3 584 32239 0,82 0,37 8,78 % 5,72 %
Sioux Lookout Hydro Inc. 100 %
100 %
94,41 %
100% 100
72.07% 80 % C
0 0 0,85 0,47 89.86% 2 869 3478 100
0,87 0,36 9,00 % 8,41 %
Synergy North Corporation 99,67 %
100 %
90,86 %
A+ 100
A 83 % C
0 0 1,41 2,25 100% 3 675 30199 1 % 100
1,79 0,76 8,85 % 9,71 %
Tillsonburg Hydro Inc. 99,56 %
98,44 %
84,59 %
97.7% 100
Satisfied 83.7 % C
0 0 0,96 0,56 In-Progress 3 748 40406 33.33 % 100
2,82 0,31 8,98 % 4,74 %
Toronto Hydro-Electric System Limited 99,74 %
99,04 %
74,77 %
90% 99
92% 70 % C
7 0,244 0,73 1,09 105% 5 1164 31349 100 % 100
0,93 1,15 9,30 % 8,44 %
Wasaga Distribution Inc. 100 %
100 %
99,98 %
45% 100
81.8% 84.2 % C
0 0 1,39 0,61 Completed 1 468 22913 100
1,53 0,29 9,19 % 7,14 %
Welland Hydro-Electric System Corp. 94,82 %
93,16 %
88,9 %
80% 100
96% 83 % C
0 0 1,71 2,41 Completed 2 512 24714 1,44 0,83 8,78 % 10,44 %
Wellington North Power Inc. 100 %
98,11 %
99 %
99.85% 99
81.1% 83.5 % C
0 0 0,24 0,20 79.8% 3 847 15594 0,96 1,44 9,19 % 6,47 %
Westario Power Inc. 91,83 %
95,02 %
85,86 %
97.18% 100
95% 83 % C
0 0 1,12 0,38 Completed 3 601 25517 100
1,27 0,65 9,00 % 10,99 %