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Rapport personnalisé sur le rendement (2021)

LÉGENDE :
= objectif atteint.
= objectif non atteint.  |  EXPORTER : EXCEL
  Approche vis-à-vis
de la clientèle		 Efficacité
opérationnelle		 Réactivité aux
politiques publiques		 Rendement
financier

sort arrowDistributeur

sort arrowNouveaux services destinés aux consommateurs résidentiels ou aux petites entreprises branchés en temps voulu (Objectif: 90 %)

sort arrowDate et heure de rendez-vous respectées (Objectif: 90 %)

sort arrowRéponse en temps voulu aux appels téléphoniques (Objectif: 65 %)

sort arrowExactitude de la facturation (Objectif: 98%)

sort arrowRésolution dès la première communication

sort arrowRésultats du sondage sur la satisfaction de la clientèle

sort arrowNiveau de sensibilisation du public à la sécurité en matière d'électricité

sort arrowNiveau de conformité avec le Règlement de l'Ontario 22/04

sort arrowNombre d'incidents liés au grand public

sort arrowTaux par 10, 100 ou 1 000 km de ligne de transport

sort arrowNombre moyen d'occurrences où le client est privé d'électricité

sort arrowNombre d'heures moyen où le client est privé d'électricité

sort arrowAvancement de la mise en œuvre du plan du réseau de distribution

sort arrowÉvaluation de l'efficience (1 = le plus efficient; 5 = le moins efficient)

sort arrowCoût total par client

sort arrowCoût total par kilomètre de ligne de transport

sort arrowRéalisation en temps voulu des études d'impact du branchement aux installations de production d'énergie renouvelable

sort arrowBranchement en temps voulu de nouvelles installations de production de petite taille intégrées (Objectif: 90 %)

sort arrowLiquidités : ratio de liquidité générale

sort arrowLevier financier : montant total de la dette

sort arrowRentabilité : taux de rendement des capitaux propres réglementé - Présumé (inclus dans les tarifs)

sort arrowRentabilité : taux de rendement des capitaux propres réglementé - Atteint
Alectra Utilities Corporation 90,4 %
99,3 %
70,7 %
83.47% 99.58
92.00% 82 % C
11 0,222 0,98 1,15 90.26% 3 691 14252 100 % 100
0,65 1,13 8,95 % 6,18 %
Algoma Power Inc. 100 %
100 %
88,36 %
99.95% 99.82
93% 83 % C
0 0 3,61 1,77 Completed 5 2338 13025 0,43 1,32 8,52 % 9,38 %
Atikokan Hydro Inc. 100 %
100 %
100% 99.98
100% 82 % C
0 0 2,38 0,66 On Target 3 1024 18024 1,73 0,08 8,78 % 10,92 %
Bluewater Power Distribution Corporation 93,92 %
99,41 %
86,26 %
99.93 99.99
77.8 88 % C
0 0 1,86 1,59 Near Budget 3 714 21932 100
0,94 0,60 8,98 % 9,39 %
Burlington Hydro Inc. 100 %
100 %
48,88 %
69% 99.97
96% 82 % C
1 0,661 1,26 0,87 83% 2 683 30949 100
2,02 0,75 8,34 % 5,84 %
Canadian Niagara Power Inc. 91,76 %
100 %
81,11 %
99.30% 99.83
95% 83 % C
0 0 2,50 1,78 Completed 4 905 17810 0,24 2,69 8,78 % 3,47 %
Centre Wellington Hydro Ltd. 100 %
100 %
90,92 %
99.03% 99.96
81 83.7 % C
0 0 0,26 0,22 70 3 660 30457 1,49 0,86 9,00 % 9,84 %
Chapleau Public Utilities Corporation 100 %
100 %
99,16 %
100 99.99
93 78 % C
0 0 2,68 1,14 On target 4 781 17697 3,11 0,00 8,98 % 24,43 %
Cooperative Hydro Embrun Inc. 100 %
100 %
94,22 %
92.48 99.97
88.00 87.4 % C
0 0 0,02 0,01 Completed 1 493 31739 2,10 0,03 9,00 % 13,25 %
E.L.K. Energy Inc. 99,59 %
100 %
91,2 %
Excellent 99.97
92.4 Satis 99.5 % C
0 0 0,65 0,20 In Progress 1 437 31789 3,64 0,16 8,78 % 10,93 %
Elexicon Energy Inc. 95,97 %
99,96 %
75,99 %
93.00% 99.75
97.00% 87 % C
0 0 1,17 1,12 94.00% 3 652 28531 100
1,46 1,18 9,43 % 6,87 %
Enova Power Corp. 97,77 %
98,58 %
78,97 %
99.09 99.91
A 84 % C
2 0,548 0,58 0,71 On Target 3 653 28369 100 % 100
1,04 0,71 8,43 % 8,94 %
Entegrus Powerlines Inc. 97,6 %
99,71 %
81,26 %
85 99.91
92 78 % C
1 0,329 1,09 1,02 20.2 1 558 10670 100
1,06 1,24 9,19 % 9,29 %
EnWin Utilities Ltd. 100 %
100 %
58,9 %
99.27% 99.96
86% 81 % C
0 0 0,86 1,68 76.8% 2 675 12989 100 % 100
2,18 0,69 8,52 % 9,38 %
EPCOR Electricity Distribution Ontario Inc. 94,46 %
100 %
78,45 %
99.75% 99.96
74.0% 83.5 % C
0 0 2,65 1,38 79.48 2 584 28487 100
1,28 1,29 8,98 % 3,47 %
ERTH Power Corporation 95,84 %
99,06 %
95,02 %
99.26 99.85
77 % 84.4 % C
1 0,226 2,17 0,87 104.5% 3 676 35797 0,73 0,86 9,00 % 9,06 %
Essex Powerlines Corporation 90,84 %
93,15 %
76,62 %
99.08% 99.95
86% 85 % C
0 0 2,02 0,89 76.13% 2 564 10789 0,76 1,25 9,00 % 6,79 %
Festival Hydro Inc. 97,89 %
98,88 %
91,71 %
100 99.98
91 77 % C
0 0 1,95 1,63 105 3 614 50551 100 % 100
0,51 0,99 9,30 % 9,93 %
Fort Frances Power Corporation 100 %
100 %
90,88 %
100% 98.75
98.4% 84.3 % C
0 0 0,13 0,19 109.4% 3 669 30891 3,98 0,00 0,00 % 1,02 %
GrandBridge Energy Inc. 96,78 %
99,96 %
84,65 %
92.62 99.98
A 84 % C
0 0 0,72 1,27 83.98 2 640 33097 100 % 100
1,42 1,14 8,92 % 8,37 %
Greater Sudbury Hydro Inc. 98,95 %
100 %
64,22 %
87.86 99.97
93.60% 85 % C
0 0 1,11 1,16 90.44% 3 679 31877 100
1,30 1,19 8,52 % 9,62 %
Grimsby Power Incorporated 100 %
100 %
86,81 %
99.93% 99.99
79% 82.5 % C
0 0 1,82 1,27 94.02% 1 602 10315 1,03 1,15 9,19 % 10,80 %
Halton Hills Hydro Inc. 100 %
100 %
96,73 %
99.96% 99.92
96% 79 % C
0 0 0,97 1,85 113.4% 1 813 10928 100 % 0,73 2,14 8,34 % 10,50 %
Hearst Power Distribution Company Limited 100 %
100 %
95,02 %
99.91% 99.99
97.4% Good 79 % C
0 0 5,19 2,18 Completed 1 570 15946 2,39 0,24 8,34 % 20,43 %
Hydro 2000 Inc. 100 %
100 %
99,88 %
94.34% 99.59
90.51% 79.64 % C
0 0 0,02 0,02 100% 2 604 36337 1,29 0,02 8,52 % 0,10 %
Hydro Hawkesbury Inc. 100 %
100 %
99,92 %
82 99.65
84 89 % C
0 0 8,10 2,11 completed 1 319 24699 2,18 0,66 9,00 % 4,58 %
Hydro One Networks Inc. 99,98 %
100 %
70,41 %
77% 99.17
82.4% 78 % C
15 0,12 6,50 2,36 100.9% 4 1033 11940 100 % 98.72
0,64 1,72 9,00 % 10,99 %
Hydro One Remote Communities Inc. 100 %
100 %
100% 89.35
96% 73.93 % C
0 0 6,72 3,33 88% N/A 0 0 0,73 0,00 0,00 % 0,00 %
Hydro Ottawa Limited 100 %
98,86 %
83,14 %
89.04% 99.88
95.00% 72 % C
0 0 0,83 0,62 92.00% 4 719 42365 100 % 100
1,00 1,92 8,34 % 8,49 %
Innpower Corporation 99,5 %
100 %
90,18 %
99.95 99.83
B+ 83 % C
0 0 1,78 0,70 109% 3 897 12072 0,48 1,27 8,78 % 9,26 %
Kingston Hydro Corporation 100 %
99,59 %
77,43 %
98.68% 95.81
"A" 82 % C
0 0 1,41 2,10 On track 3 543 45552 100
1,69 1,10 9,19 % 8,39 %
Lakefront Utilities Inc. 92,89 %
93,62 %
95,62 %
99.46% 99.95
77.70% 82.6 % C
0 0 0,99 0,60 Completed 1 518 24743 100
0,95 1,09 8,78 % 5,93 %
Lakeland Power Distribution Ltd. 100 %
100 %
90,81 %
99.96% 99.92
77% 82.4 % C
0 0 2,62 1,48 In Progress 2 715 27856 0,92 1,14 8,98 % 12,06 %
London Hydro Inc. 99,15 %
100 %
68,27 %
99.52% 99.82
A 84 % C
1 0,326 0,83 0,85 Below Budget 3 577 30797 0,55 1,04 8,78 % 6,96 %
Milton Hydro Distribution Inc. 100 %
100 %
76,24 %
Compliant 99.99
A 80 % C
0 0 0,76 0,57 na 2 683 10221 100
0,72 1,27 9,19 % 7,41 %
Newmarket-Tay Power Distribution Ltd. 96,28 %
98,71 %
54,76 %
100 99.73
84 83 % C
0 0 0,63 0,53 103.97 2 649 28216 100
1,42 1,24 9,51 % 9,51 %
Niagara Peninsula Energy Inc. 91,39 %
100 %
86,64 %
99.35% 98.82
95% 83 % C
0 0 1,99 1,80 105.06% 3 750 9522 100
2,39 1,01 8,34 % 7,49 %
Niagara-on-the-Lake Hydro Inc. 100 %
100 %
98,34 %
12 99.9
79.0 82.6 % C
0 0 1,02 1,25 153 2 768 23000 100
0,48 0,66 8,98 % 6,84 %
North Bay Hydro Distribution Limited 100 %
100 %
79,76 %
6 99.82
86 85 % C
0 0 0,69 0,69 22.97 3 727 29777 1,58 1,34 8,34 % 7,55 %
Northern Ontario Wires Inc. 100 %
100 %
100% 99.94
92% 81.67 % NI
0 0 1,86 1,42 Excellent 1 704 11287 1,26 0,82 8,78 % 10,48 %
Oakville Hydro Electricity Distribution Inc. 89,8 %
100 %
79,15 %
94.2% 99.89
94% 84 % C
0 0 0,84 1,20 On Track 3 710 26506 100 % 100
1,22 0,84 9,36 % 9,22 %
Orangeville Hydro Limited 99,24 %
99,25 %
99,21 %
99.83% 99.82
76 84.5 % C
1 0,45 1,75 0,91 87% 1 550 31921 0,78 1,12 9,36 % 9,46 %
Oshawa PUC Networks Inc. 100 %
100 %
96,7 %
103 99.9
95.5% 82 % C
0 0 0,57 0,70 95.6% 2 591 35852 1,56 1,41 8,34 % 7,98 %
Ottawa River Power Corporation 100 %
97,58 %
94,33 %
98% 99.88
81% 83.5 % C
0 0 3,36 1,39 In progress 2 521 11805 0,96 0,75 9,19 % 8,57 %
PUC Distribution Inc. 97,6 %
99,92 %
71,13 %
99.63 99.97
88 85 % C
0 0 1,81 1,32 104 3 696 31915 0,80 2,09 9,00 % 7,60 %
Renfrew Hydro Inc. 100 %
100 %
97,76 %
99.97% 99.35
86% 85.3 % C
0 0 0,38 0,16 62.5% 3 621 33455 1,19 0,69 8,78 % 5,28 %
Rideau St. Lawrence Distribution Inc. 100 %
100 %
76,2 %
99.91% 99.28
B 83.3 % C
0 0 0,28 0,10 116% 2 594 31275 0,63 0,61 8,78 % 2,79 %
Sioux Lookout Hydro Inc. 100 %
100 %
91,96 %
A- 99.69
83.51 79 % C
0 0 0,78 0,39 114% 1 818 3335 0,68 0,57 9,00 % 9,26 %
Synergy North Corporation 100 %
100 %
89,99 %
A+ 99.93
A 84 % C
0 0 1,28 1,96 97.41 3 651 29384 100
1,72 0,74 8,85 % 7,82 %
Tillsonburg Hydro Inc. 99,51 %
98,21 %
97.7% 97.6
Satisfied 83.7 % C
0 0 0,53 0,37 In-progress 3 686 39137 100
1,49 0,41 8,98 % 1,43 %
Toronto Hydro-Electric System Limited 99,86 %
99,92 %
76,87 %
91% 99
95% 68 % C
22 0,758 0,97 1,46 36% 5 1189 32110 100 % 92.31
0,95 1,13 8,52 % 7,08 %
Wasaga Distribution Inc. 100 %
100 %
99,91 %
99.9 99.98
81 84.1 % C
0 0 1,23 0,63 Completed 1 427 21189 1,11 0,39 9,19 % 10,70 %
Welland Hydro-Electric System Corp. 99,68 %
97,88 %
83,07 %
99.89% 99.91
96% 83 % C
0 0 1,52 1,35 Completed 1 494 24455 1,58 0,91 8,78 % 10,72 %
Wellington North Power Inc. 100 %
99,56 %
90,26 %
99.70 99.52
80% 84.7 % C
0 0 0,23 0,17 22% 3 831 15101 100
0,77 1,24 8,34 % 11,18 %
Westario Power Inc. 96,24 %
99,52 %
88,45 %
98.83% 99.78
94 84 % C
0 0 1,79 0,73 Completed 3 610 25340 100
1,05 0,66 9,00 % 7,01 %