La CEO a publié une lettre dans laquelle elle fait état des paramètres actualisés de l’inflation pour les demandes de tarification incitative en fonction des tarifs en vigueur en 2021. La CEO note qu’il n’est pas obligatoire que le facteur d’inflation calculé soit adopté pour les rajustements des tarifs. À la lumière de la pandémie actuelle de COVID-19, la CEO suggère aux services publics d’adopter un facteur d’inflation inférieur à celui calculé par la méthodologie de la CEO pour chaque secteur. Les services publics qui demandent des rajustements de tarifs pour 2021 doivent informer la CEO de leur choix conformément aux instructions figurant dans la lettre.