La CEO a lancé un examen de certaines règles relatives au service à la clientèle applicables aux distributeurs d’électricité titulaires d’une licence, aux distributeurs de gaz naturel à tarifs réglementés et aux fournisseurs de compteurs individuels d’électricité. Cet examen permettra d’évaluer si les règles actuelles continuent d’offrir une protection efficace aux consommateurs, de favoriser l’efficacité des activités des services publics et de promouvoir des exigences cohérentes en matière de service à la clientèle dans les secteurs de l’électricité et du gaz naturel.