Les nouvelles règles de service à la clientèle de la CEO, qui renforcent la protection des consommateurs d’électricité et de gaz naturel, sont entrées en vigueur le 1er mars 2020. À la suite d’un examen approfondi, les règles du secteur de l’électricité ont été améliorées et s’appliquent désormais également aux services publics de gaz dont les tarifs sont réglementés.